Você tem ideia de quanto tempo passa no WhatsApp por dia? Segundo o relatório digital 2022, o brasileiro passa 29,2 horas por mês no aplicativo de mensagens, em média. Ou seja, isso equivale a quase uma hora por dia!

 

Nesse contexto, a conveniência do WhatsApp para o consumidor pode ser usada a favor do e-commerce. Por meio dele, é possível automatizar o atendimento via chatbots, por exemplo, recurso esse que já foi usado por 25% dos compradores virtuais e avaliado positivamente por 69% deles